Licenças & Informações Regulatórias

A empresa operadora é a entidade com a qual celebra um contrato quando aceita os nossos Termos de Utilização e abre uma conta. O seu nome registado completo, a sua forma legal, os seus dados registados e a identidade do grupo a que pertence encontram-se indicados no acordo de cliente que recebe no onboarding, e são fornecidos a pedido através das vias descritas na secção "Pedido de documentação" abaixo.

Como as estruturas corporativas, os dados registados e os acordos de serviço podem sofrer alterações, deliberadamente não reafirmamos estes elementos como texto fixo numa página de marketing. O acordo de cliente e o dossier de documentação que lhe enviamos constituem a fonte de referência; quando esta página e esses documentos divergem, os documentos prevalecem.

Empresas do grupo e prestadores de serviços

Certas funções — alojamento de tecnologia, processamento de pagamentos, dados de mercado, ferramentas de identificação de clientes — são realizadas por prestadores terceirizados especializados sob acordos escritos. As categorias de prestador que utilizamos, e a forma como os seus dados pessoais são tratados por eles, encontram-se descritas na nossa Política de Privacidade. Não publicamos nomes de prestadores nesta página.

1. 01

   Identificação de clientes

   Todas as contas são verificadas antes do financiamento, negociação ou levantamento, em conformidade com os controlos KYC e AML descritos na nossa página de KYC e AML.

2. 02

   Prevenção de crimes financeiros

   Verificação de sanções e riscos, monitorização contínua de transacções, procedimentos de escalada interna e retenção de registos pelos períodos exigidos pela lei aplicável.

3. 03

   Tratamento de fundos de cliente

   Os saldos de cliente são registados separadamente dos fundos operacionais da empresa, e os reembolsos são devolvidos a um instrumento verificado em nome do cliente.

4. 04

   Comunicação clara e honesta

   Os custos, spreads e quaisquer taxas aplicáveis são publicados na sua conta e na nossa página de preços. Não prometemos retornos específicos e todo o material promocional inclui um aviso de risco.

5. 05

   Proteção de dados

   Os dados pessoais são processados com base numa fundamentação legal definida, retidos apenas pelo tempo necessário e protegidos por controlos de acesso e encriptação em trânsito e em repouso.

6. 06

   Tratamento de reclamações

   Um procedimento interno de reclamações por escrito com confirmação de receção, investigação e resposta fundamentada dentro do prazo indicado quando a sua reclamação é registada.

Quando uma jurisdição impõe requisitos locais mais rigorosos do que os acima mencionados, o requisito mais rigoroso aplica-se aos clientes nela residentes.

Onde o serviço é oferecido

As contas podem ser abertas por residentes dos países listados como elegíveis no fluxo de registo da sua conta. Se o seu país aparece nessa lista e passa a verificação, pode prosseguir. Se não aparecer, o serviço não está disponível para si.

Onde o serviço não é oferecido

• Países e territórios sujeitos a sanções internacionais ou embargos aplicáveis.
• Jurisdições onde oferecer este tipo de serviço a clientes de retalho exige uma autorização local que não possuímos.
• Jurisdições identificadas como de risco elevado de crime financeiro sob as regras aplicáveis.
• Qualquer território que optámos por excluir por razões internas de risco.

Sem solicitação

Nada neste website é dirigido a, ou destinado à distribuição para ou utilização por, qualquer pessoa numa jurisdição onde tal distribuição ou utilização seria contrária à lei local. O acesso a este site a partir de uma jurisdição excluída não cria um direito de utilizar o serviço. Se se mudar para uma jurisdição excluída enquanto tem uma conta, informe-nos — a conta pode ter de ser restringida ou encerrada e qualquer saldo ser-lhe-á devolvido.

O capital está em risco. O valor dos investimentos pode diminuir bem como aumentar e poderá receber menos do que investiu. Leia o Divulgação de Riscos antes de decidir utilizar o serviço.

O que pode ser solicitado

• Confirmação da entidade operacional e dos seus dados corporativos.
• O acordo de cliente atual e o calendário de custos aplicável à sua conta.
• Um resumo dos nossos procedimentos de AML e de identificação de clientes.
• O procedimento de tratamento de reclamações e a via de escalada.
• Informações de proteção de dados relativas aos seus dados pessoais.

Como fazer o pedido

1. 01

   Escreva-nos

   Utilize a rota de contacto na nossa página de contacto. Coloque "Pedido de documentação regulatória" na linha de assunto.

2. 02

   Identifique-se

   Indique se é um cliente existente (e indique o endereço de e-mail da conta) ou um cliente potencial, e quais os documentos de que necessita.

3. 03

   Receba o pacote

   Os pedidos são respondidos dentro do prazo indicado quando o seu pedido é confirmado. Alguns documentos podem ser fornecidos em forma de extracto quando contêm detalhes internos confidenciais.

Os documentos são enviados para os dados de contacto verificados em arquivo. Não podemos enviar documentação específica da conta a terceiros sem a sua autorização escrita.

• Esta página é meramente informativa. Não constitui parte de qualquer contrato e não substitui o acordo de cliente.
• Quaisquer montantes, limites ou prazos de processamento mencionados neste site são indicativos; as cifras publicadas na sua conta prevalecem.
• O conteúdo desta página é revisto periodicamente; a versão aqui publicada é a actual.
• Leia juntamente com os Termos de Utilização, a Divulgação de Riscos, a Política de Privacidade e a Política de KYC & AML.